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参加“腾讯企点2016年全国巡展-深圳站”

日期:2016-11-17
        11月16日下午13:00腾讯企点2016年全国巡展-深圳站,发布会在深圳市凯宾斯基酒店举行。腾讯企业QQ创始人梁总腾讯企点市场营销总经理王祥宇,腾讯云解决方案架构师杨凯,带来了“腾讯企点,企业的待客之道”精彩分享。

     移动社交时代到来,品牌与消费者的沟通向N:N矩阵式转型,在企业与消费者连接的各种渠道中,如何与消费者建立高效的沟通方式,成为企业决胜的关键,而将社交媒体与市场营销、电子商务和客户服务有机融合也已成为了不可阻挡的时代潮流,在整个公司范围内制定一个公共政策是一种必然趋势。
      腾讯企点市场营销总经理王祥宇受邀出席峰会,分享腾讯企点“社会化媒体之下的企业待客之道”。做为腾讯出品的SaaS级SCRM,腾讯企点帮助中国现代企业提升经营管理效率,在品牌社交战略中可发挥关键作用。

从1对N,到N对N的转变

“QQ的月活8.99亿,微信的月活8.09亿。”中国已经进入社交时代,中国社交媒体在全球领先。随着社交红利的爆发,社交媒体正逐步成为企业连接消费者的主战场。八九亿用户背后蕴藏着无限商机,企业如何有效利用社交化转化商业价值,成为当今时代的重要命题。

王祥宇讲解现在一个消费者选择购买商品的流程:从获取商品信息,考虑,评估到最终购买,这期间用户不停的主动在各个渠道获取信息,完成购买之后,如果消费者获得了很好的体验,就会将感受去分享到各大社交媒体,去影响到身边更多的朋友,这时候就形成了循环,让更多的用户变成企业的消费者。企业和消费者的连接已经从1对N转变为N对N的维度,显然如果企业还在用传统的经营模式单向地与自己的目标用户沟通,已经无法为企业带来有效的品牌价值转化。
化繁为简,帮助企业无缝连接客户

要构建一个真正的SCRM生态,就要有深刻的行业洞察。可以让企业跟客户零距离接触,客户在浏览广告的时候,在跟客户沟通的同时可以看到客户以前的活动轨迹,方便企业更快的判断出是否是有用的意向客户,缩短了判断时间,缩短了成交的步骤。

社交基因驱动多渠道营销
      现在很多企业的在投入广告,但是大家都不知道这些被浪费掉的一半的广告费到底是浪费在哪里?腾讯企点是携腾讯天然的社交基因而生,QQ+微信超过10亿的海量个人用户为企点提供了海量数据支持。腾讯企点在传统crm能力基础上支持企业和用户进行在线的实时交流互动,并对过程中产生的各类行为数据进行详尽的记录。实时跟踪记录客户的访问轨迹,给您的广告投入实时跟进效果,方便企业考核广告投入价值。这样方便企业判断广告投入方向,及时修改投入。

社会化是大势所趋,腾讯企点顺应时代而生,为品牌如何与消费者建立高效优质的社会化的连接中提供解决之道。践行“服务即产品,服务即营销”的时代理念,助力企业全面提升社会化时代的“待客之道”。


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