“QQ的月活8.99亿，微信的月活8.09亿。”中国已经进入社交时代，中国社交媒体在全球领先。随着社交红利的爆发，社交媒体正逐步成为企业连接消费者的主战场。八九亿用户背后蕴藏着无限商机，企业如何有效利用社交化转化商业价值，成为当今时代的重要命题。

王祥宇讲解现在一个消费者选择购买商品的流程：从获取商品信息，考虑，评估到最终购买，这期间用户不停的主动在各个渠道获取信息，完成购买之后，如果消费者获得了很好的体验，就会将感受去分享到各大社交媒体，去影响到身边更多的朋友，这时候就形成了循环，让更多的用户变成企业的消费者。企业和消费者的连接已经从1对N转变为N对N的维度，显然如果企业还在用传统的经营模式单向地与自己的目标用户沟通，已经无法为企业带来有效的品牌价值转化。
化繁为简，帮助企业无缝连接客户

要构建一个真正的SCRM生态，就要有深刻的行业洞察。可以让企业跟客户零距离接触，客户在浏览广告的时候，在跟客户沟通的同时可以看到客户以前的活动轨迹，方便企业更快的判断出是否是有用的意向客户，缩短了判断时间，缩短了成交的步骤。

社会化是大势所趋，腾讯企点顺应时代而生，为品牌如何与消费者建立高效优质的社会化的连接中提供解决之道。践行“服务即产品，服务即营销”的时代理念，助力企业全面提升社会化时代的“待客之道”。